CVRは2倍以上！ Afternoon Tea LIVINGのOMOの進め方
“【EC売上高204％に倍増！】キャンプメディア「hinata」のコンテンツ強化の取り組み”
商品の魅力を伝えるために
コンテンツを強化
当社はキャンプやアウトドアを取り扱うメディア企業ですが、ただ情報を発信するだけではなく、ユーザーに行動を起こしてもらうところまでをサポートするのがゴールだと考えており、レンタル事業やスポット事業、ストア事業などキャンプをするのに必要なサービスを立ち上げてきました。
2020年11月に開設したキャンプ用品のECサイト「hinata ストア」では、中・上級者がこだわりのキャンプを実現したり、少し違いを出したりするために求めているような、あまり他のショップでは取り扱っていないアイテムの販売に力を入れていますが、最も意識しているのは、「自分たちがどうして取り扱っているか」「何でお薦めしているのか」ということをしっかりと伝えることです。
コンテンツを、「売る」ためにダイレクトにつながる手段として考えているというよりは、自分たちが「売り方」として表現する上で重要なものと捉え、毎月のように掲載している特集ページに加えて、2022年5月からはビジュアルマーケティングツール「visumo」を導入し、UGC活用にも注力しています。
UGCを通してユーザーにも
サイト作りに協力していただく
キャンプ用品は画像だけだと、使い方やサイズ感まで分からないものが多くあります。実際にキャンプ場で使用していたり、ユーザーが手に持っている画像などをECサイトに掲載できたら分かりやすいと考え、「visumo social」を活用して、ユーザーがインスタに投稿している使用イメージなどをECサイトに掲載しています。
UGCが増えたことにより、社内でも「商品が分かりやすくなった」と評判も上々ですし、何より自社の撮影に関する負担が大きく減りました。キャンプ用品のコーディネートを撮影しようと思うと、組み立てたり、入れ替えたりしているだけで、半日はかかります。さらにキャンプ場で撮影しようと思うと、1日がかりの作業になります。UGCを通してユーザーにもサイト作りに協力していただくことで、大型商品を扱う上での課題の一部が解消できました。商品の使い方だけではなく、その商品を使って作れるメニューの紹介など、ユニークな投稿も寄せられています。
画像を使用させていただいたお客さまからは、自分の画像が載ったことを喜んでもらえたり、画面のスクリーンショットを撮って、インスタのストーリーに上げたりしていただいています。また、特集ページを作る際にUGC使用でやり取りさせていただいた方にインタビューするなど、UGCを通してお客さまとのコミュニケーションが深まっており、本当に良い関係性が築けていると思います。
動画活用にも注力し、
より分かりやすいサイトに
UGCに加えて動画活用にも注力しており、「visumo」の動画投稿機能「visumo video」を活用して、商品を組み立てる動画を特集ページに掲載したりしています。組み立てる手順を分かりやすく紹介したり、「どのくらい時間がかかるのか」といった具体的なイメージを伝えたりするのに役立っています。
今後は、ユーザーに投稿していただいたインスタのリールの動画も活用していきたいと考えています。静止画だけではなく、動画のUGCも商品ページなどに掲載できるようにして、より分かりやすいサイトにしたいと思っています。
2022年12月期の「hinataストア」の売上高は前年比204％になりました。ただ、まだ本格的に運営してから3年目なので、このくらいの成長率は当たり前だと思っています。2023年も前年に負けない成長を継続したいです。
INTERVIEWEE
vivit株式会社
新規事業部マネージャー
大久保 健吾 氏
バイヤー
佐々木 萌 氏
取材： 日本ネット経済新聞
