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“SNSでオンライン接客を促進! ADDICTION、Awakeが動画コマースとLPにインスタグラムを活用”

about

1946年の創業以来化粧品の販売製造を中心に美を牽引し続けている企業。今回インタビューをさせて頂いたのはADDICITONとAwakeの2ブランド。
ADDICTIONは99色展開のアイシャドウ等のこだわり抜かれたカラーとテクスチャーの製品を提供するメイクアップブランドで、Awakeは植物の生命力で、肌本来の力を目覚めさせ、たっぷり眠った後のようなふっくら柔らかな肌に導くNY生まれのヴィーガンブランド。
item
メイクアップ , ビューティー
オンラインショップ

ADDICTION:デザインに汎用性があり、HOWTO動画もスムーズに掲載できました

ADDICTIONはSNSはSNS、ECはECと分かれたコンテンツ運用をしており、以前までのECサイト上のクリエイティブは商品画像とモデル画像のみでした。
visumoの
導入がきっかけで、インスタグラムの写真をサイト内に使用することができるようになり、ビジュアル活用の幅が非常に広がりました。インスタグラムの投稿をクリックすると、その投稿に関連する商品を表示出来る機能により、サイト内の回遊性も向上しています。

visumoの決め手はデザインの汎用性です。ADDICTIONはブランドのコンセプトを最大限に表現するために、ECサイトでもデザイン面をかなり重要視していますが、visumoはデザインの汎用性が高くブランドレギュレーションを崩さずデザイン調整ができ簡単に導入ができました。また、使用イメージを伝えるコンテンツ(LOOK画像やHOWTO動画など)はこれまで静的に作成していたため時間やコストも都度かかっていましたが、visumoを活用することで更新フローも簡易化できたことも大きなメリットです。

wa掲載箇所

Awake:LPにも展開しやすく、ブランドの認知拡大にもなりました。

インスタグラムのクリエイティブを、visumoを使用することでLP含め多くのページで非常に簡単に掲載できています。管理画面の操作も非常に簡単で、①写真の選択②商品の紐づけ③サイトに掲載の3STEPで誰でも運用できるのが魅力的です。

Awakeはインスタグラムでのコミュニケーションを大切にしているブランドなので、当初、サイトのデザインもインスタグラムから訪問した方が親しみやすいものにしたいという思いがありました。
visumoの活用でインスタグラムのクリエイティブをサイトにも掲載できたことで、違和感なくインスタグラムからサイト内遷移ができるだけでなく、ブランドがポスター用等で作成する画像だけでは表現しきれない使用感やAwakeを使う日々の楽しさを表現でき助かっています。

インスタグラムとECサイト連携

分析機能で効果のある投稿を確認し、
LOOKを強化できました。

visumoの管理画面上で効果分析も出来るため、効果のあるクリエイティブをデータからチェックすることで、LOOKやHOWTO動画のコンテンツ強化の方針に生かせています。
現在の目標は、EC上でもリアルと同じ接客ができるようなタッチポイントを作っていくことです。コロナ禍で店舗に足を運びにくくなっていますが、オンライン接客の一環として、HOWTO動画などがサイトに訪れる楽しみになって頂ければと思っています。
ECサイトでのご購入はもちろん、サイトをご覧頂き店舗へ足をお運び頂ける事も大変嬉しいことですので、こういったデジタル施策がブランドのエンゲージメントを高め"ご購入のきっかけ”になるよう、お客様に寄り添えるコンテンツ作りを続けていきたいと考えています。

INTERVIEWEE
株式会社コーセー
吉冨瑠未 氏 荒木麻美 氏


編集後記

サイトTOPやLPのコンテンツを豊かにするだけでなく、ECサイトでのタッチポイントとしてインスタグラムをご活用頂いています。サイト内にテクスチャーの伝わる写真が増えることで、購入のモチベーションアップにもなるユーザーライクなコンテンツになっていると感じました。
当社も、サイトの表現の幅を広げるような多様なメディアを誰でも簡単に表現できるよう、製品をバージョンアップして参ります。

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