奥行きのあるコンテンツで
ユーザーの興味を高める

「visumo social」では、実際にその商品を愛用しているユーザーのSNS投稿をサイトに載せることで、商品の魅力がより伝わり、購入につながることを期待しています。また、SNS投稿を引用したコンテンツから、関連商品のページを紹介し、回遊率を高める狙いもあります。

当社の場合、商品に関する投稿以外にも直営ショップ、セミナーや取引先の店舗などに関する投稿も幅広く収集できますので、コーポレートサイト内の各ページにもUGCを活用しています。注視しているのは、コメントで奥行きのある情報が届けられるかどうか。共感したり気付きを得られるようなコメントが付いている投稿を選ぶようにしています。「visumo」だとユーザーの反応を見ながら、順番を入れ替えたり、ピックアップするものを変えたりするのが比較的簡単にできますので、非常に運用しやすいです。

一方「visumo video」による動画は、ECサイトやコーヒーセミナーのサイトなど、それぞれのメディアの目的と顧客属性に合わせて、集客から購入までのファン化につなげられるように活用したいと考えています。そのため、商品情報のみを伝えるだけではなく、商品を楽しむポイントを動画に盛り込むように工夫をしています。当初はECサイトだけで配信していましたが、今はコーポレートサイトやオウンドメディアでも配信しており、配信する面も広がっています。

「visumo」のコンテンツを経由したユーザーは、経由していない方と比較してECサイトにおける購入率が3.5倍高いという結果が出ており、サイトの滞在時間も3.3倍となっています。コンテンツを参考にして購入に役立てていただいていることが分かります。