担当者変更時の引き継ぎ手順について
この記事ではvisumo運用ご担当者様が変更になる際に、現担当者様と新担当者様が行う引き継ぎ手順をご案内します。
現担当者様に行ってほしいこと
担当者様の変更が決まったら、まずはvisumo担当者までご連絡ください。新担当者様へ操作方法のレクチャーや活用のご提案をさせていただきます。
新担当者様に引き継いでほしいこと
新担当者様に引き継いでほしいことは5つあります。
1. visumoサービスの概要
visumoのサービスに関する情報の共有をお願いします。
visumoサービス概要資料
visumo socialでできること説明資料
visumo videoでできること資料
visumo snapでできること資料
visumo commentでできること資料
2. visumoサポートセンターの使い方
visumoサポートセンターでは、管理画面の使い方や新機能をご案内しております。
サポートセンターは担当者様ごとのアカウント登録が必要になりますので、新担当者様にサポートセンターのアカウント登録をご依頼ください。
visumoの使い方は、サポートセンターの「リリース動画手順」にまとまっていますのでこちらもご参照いただけますと幸いです。
visumoサポートセンター
サポートセンターのアカウント登録方法
3. visumo活用の目的やKPI
新担当者様がスムーズに運用できるよう、visumoを使っている目的やどんな投稿を収集・掲載しているか、見るべきKPIなど運用に必要な情報を共有しましょう。
4. visumoの掲載ページ
「知らないページにvisumoが掲載されていた・・・」ということがないよう、どのページにvisumoを掲載しているかを引き継ぎましょう。
5. visumo担当者への連絡方法
困った時にいつでも連絡できるように、visumo担当者の情報を新担当者様に共有ください。
この記事を参考いただき、スムーズかつ漏れなく引き継ぎを行いましょう。
本内容に関して不明点がございましたら、
visumoカスタマーサクセスチーム
もしくはvisumo担当者までご連絡ください。